Theo BHXH Việt Nam, đơn vị vừa có công văn gửi BHXH các tỉnh, thành phố về việc triển khai Kế hoạch khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc thực hiện chính sách BHXH, BHYT và bảo hiểm thất nghiệp năm 2026.

Hoạt động khảo sát nhằm ghi nhận khách quan ý kiến của người dân và doanh nghiệp về chất lượng phục vụ của cơ quan BHXH. Kết quả khảo sát sẽ là cơ sở để ngành BHXH tiếp tục cải tiến quy trình giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tham gia.

Ảnh minh họa AI

Nhận diện đúng khảo sát chính thức của BHXH

Đối với các hồ sơ được thực hiện trên Cổng Dịch vụ công của BHXH Việt Nam, sau khi thủ tục hành chính hoàn tất, hệ thống sẽ gửi thông báo kết quả giải quyết hồ sơ kèm đường dẫn khảo sát đến địa chỉ email mà tổ chức, cá nhân đã đăng ký.

BHXH Việt Nam lưu ý, email khảo sát chính thức chỉ được gửi từ địa chỉ [email protected] và luôn đi kèm thông báo kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Nếu người dân nhận được email chỉ chứa đường dẫn khảo sát nhưng không có thông báo kết quả hồ sơ thì cần nâng cao cảnh giác, bởi đó không phải thư khảo sát chính thức của cơ quan BHXH.

Đối với người dân đến giao dịch trực tiếp tại cơ quan BHXH, việc khảo sát được thực hiện thông qua mã QR được niêm yết tại Bộ phận Một cửa.

Ngoài ra, với những trường hợp đã từng tương tác qua hệ thống hỗ trợ của BHXH Việt Nam, đường dẫn khảo sát có thể được gửi từ email công vụ [email protected], tài khoản Zalo, Fanpage chính thức của BHXH Việt Nam hoặc thông qua cuộc gọi từ số điện thoại hiển thị tên định danh "BHXHVN".

Theo kế hoạch, hoạt động khảo sát sẽ được triển khai thành nhiều đợt từ cuối tháng 7 đến giữa tháng 9/2026 bằng cả hình thức trực tiếp và trực tuyến.

Tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu hay chuyển tiền

BHXH Việt Nam nhấn mạnh, toàn bộ hoạt động khảo sát đều được thực hiện miễn phí. Cơ quan BHXH không yêu cầu người dân nộp bất kỳ khoản phí nào, không yêu cầu cài đặt ứng dụng, không yêu cầu cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng hay chuyển tiền để tham gia khảo sát.

Trong bối cảnh các hình thức lừa đảo trên không gian mạng ngày càng tinh vi, người lao động cần đặc biệt cảnh giác với những cuộc gọi, tin nhắn hoặc email mạo danh cơ quan BHXH yêu cầu xác thực tài khoản, khai báo thông tin cá nhân, cài đặt ứng dụng lạ hoặc thực hiện giao dịch tài chính.

Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, người dân không nên truy cập các đường dẫn không rõ nguồn gốc, không làm theo hướng dẫn và tuyệt đối không cung cấp thông tin bảo mật.

Trường hợp cần kiểm chứng thông tin, người lao động nên liên hệ trực tiếp cơ quan BHXH nơi gần nhất hoặc Tổng đài Chăm sóc khách hàng của BHXH Việt Nam qua số 1900.9068 để được hướng dẫn.

BHXH Việt Nam cũng yêu cầu BHXH các địa phương tăng cường tuyên truyền, giúp người dân nhận diện đúng các hình thức khảo sát chính thức, đồng thời chủ động phòng ngừa các hành vi lợi dụng hoạt động này để lừa đảo, chiếm đoạt thông tin cá nhân và tài sản.

PV (theo Laodongdoanthe.vn)